Przed dokonaniem zakupów produktów dostępnych w sklepie crazyloop handmade koniecznie zapoznaj się z poniższym regulaminem. Finalizując transakcję potwierdzasz w pełni jego akceptację.
Na podstawie regulaminu sprzedawane są i dostarczane produkty oferowane na stronie wwwcrazyloop.pl, której właścicielem jest Crazyloop handmade Edyta Gunia-Twardowska z siedzibą w Krakowie 30-399, ul. Leona Petrażyckiego 66N/2. NIP 6792667549 REGON 526362026
§1 Sprzedawca
- Podmiotem sprzedającym towary i usługi na stronie www.crazyloop.pl oraz właścicielem marki Crazyloop handmade Edyta Gunia-Twardowska, z siedzibą w Krakowie 30-399, ul. Leona Petrażyckiego 66N/2.
- Kontakt w sprawie reklamacji, odstąpienia od umowy lub informacji handlowej:
e-mail. edyta@crazyloop.pl tel. +48 695420011, czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-16.00
adres korespondencyjny – Crazyloop handmade Edyta Twardowska, ul. Leona Petrażyckiego 66N/2, 30-399 Kraków.
Informacje o Towarach lub Usługach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
§2 Produkty i usługi oferowane za pośrednictwem strony www.crazyloop.pl
- Gotowe, ręcznie wykonane wyroby dziewiarskie dla dzieci, w tym swetry, maskotki, zabawki, koce.
- Wzory do samodzielnego wykonania, z opisem, dostępne w formie cyfrowej
- Projekty dzianin z opisem wykonania, dostępne w formie cyfrowej.
- Publikacje elektroniczne (oferowane w formie cyfrowej, bez względu na format i rodzaj plików w jakich zostały utrwalone).
- Kursy on-line.
Sprzedawca oświadcza, że wszystkie artykuły dostępne na stronie www.crazyloop.pl są nowe, przedmioty wykonane ręcznie są nowe, wyprane po zrobieniu (chyba, że karta produktu mówi inaczej). Sprzedawca oświadcza również, że jest właścicielem praw autorskich w stosunku do wszystkich, oferowanych na stronie www.crazyloop.pl produktów.
§3 Własność intelektualna i prawa autorskie
- Projekty (zarówno płatne, jak i te dostępne w formie bezpłatnych tutoriali lub tutoriali z dołączonym opisem) oraz produkty dostępne w Sklepie chronione są prawami autorskimi i nie mogą być wykonywane w celu odsprzedaży. Projekty są sprzedawane lub udostępniane bezpłatnie pod warunkiem, że wykorzystywane są do celów niekomercyjnych.
- Wszystkie treści publikowane na stronie www.crazyloop.pl (w szczególności zdjęcia, grafiki, teksty, filmy, ilustracje) są wyłączną własnością Edyty Twardowskiej, właścicielki marki Crazyloop handmade. Treści te są chronione prawem autorskim i innymi prawami. Ich wykorzystanie dozwolone jest wyłącznie za pisemną zgodą właściciela.
- Powielanie w całości lub w części materiałów dostępnych na stronie (tekstów, zdjęć, ilustracji itd.), bez pisemnej zgody jest surowo zabronione. Zakaz dotyczy również powielania, przechowywania w systemie odzyskiwania danych, przesyłania w jakiejkolwiek formie lub za pomocą jakichkolwiek środków elektronicznych, elektrostatycznych, taśm magnetycznych, fotokopii, nagrywania lub udostępniania w jakikolwiek inny sposób, bez uprzedniej pisemnej zgody.
§4 Zamówienia i termin realizacji
- Zamówienia na stronie www.crazyloop.pl można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- Zawarcie Umowy sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Kupującego Zamówienia za pomocą formularza Zamówienia na stronie www.crazyloop.pl.
- Przed złożeniem Zamówienia niezbędne jest potwierdzenie zapoznania się z Polityką Prywatności i niniejszym Regulaminem oraz akceptacja ich postanowień. Zaakceptowanie niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności stanowi warunek złożenia Zamówienia.
- W celu realizacji zamówienia, zamawiający zobowiązany jest podać następujące dane:
a) dla odbioru produktów w wersji cyfrowej – imię i nazwisko, poprawny adres mailowy,
b) dla odbioru pozostałych produktów dostępnych na stronie www.crazyloop.pl – imię i nazwisko, poprawny adres mailowy, pocztowy adres dostawy i numer telefonu komórkowego (o ile jest to niezbędne do otrzymania przesyłki). - Zawarcie Umowy sprzedaży następuje po zaakceptowaniu przez Sprzedawcę Zamówienia, wysłanego przez Internet. Moment wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia Zamówienia stanowi moment zawarcia Umowy sprzedaży.
- Zamówienia na produkty cyfrowe (e-booki, wzory, karty podarunkowe, dostęp do kursów on-line) realizowane są natychmiast po odnotowaniu wpłaty na konto, lub maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych. Kupujący projekt lub e-book otrzymuje linki do pobrania plików.
- Zamówienia na gotowe wyroby dziewiarskie realizowane są maksymalnie w ciągu trzech dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty na koncie (chyba, że w karcie produktu podany zostanie inny termin). Przelewy na konto powinny zostać dokonane maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych. Przekroczenie w/w terminu wpłaty może skutkować anulowaniem zamówienia).
- Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Kupującego realizowane są w przeciągu 21 dni roboczych. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu, w przypadku dużej ilości zamówień. Termin wtedy zostanie ustalony indywidualnie z Kupującym drogą mailową.
- Faktury VAT przesyłane są drogą mailową. Kupujący wyraźnie upoważnia Sprzedającego do wystawiania faktur VAT oraz faktur korygujących w formie elektronicznej.
- Każda zmiana adresu dostawy może spowodować wydłużenie terminu realizacji zamówienia.
- Zamówienie uznawane jest za zrealizowane po dostarczeniu produktów na adres wskazany w zamówieniu, bądź na inny potwierdzony przez nas w formie pisemnej (dotyczy to sytuacji, w której następuje zmiana adresu po złożeniu zamówienia). Crazyloop handmade Edyta Twardowska nie ma obowiązku upewniać się, czy osobą odbierającą przesyłkę jest osoba dokonująca zakupu za pośrednictwem strony www.crazyloop.pl.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówienia czy innych spoczywających na nas obowiązków z tytułu zawartej umowy w sytuacji wystąpienia nadzwyczajnych okoliczności, na które nie mamy wpływu. Mowa tutaj o zdarzeniach zewnętrznych niemożliwych do przewidzenia i niemożliwe do skontrolowania i zapobieżenia. W przypadku wystąpienia takich zdarzeń obowiązek realizacji zadań wynikających z zawartej umowy zostaje zawieszony na czas powrotu sytuacji do normalności. Dołożymy wszelkich starań,by znaleźć rozwiązanie, dzięki któremu nasze obowiązki wynikające z umowy będą mogły być wykonywane pomimo zaistniałej sytuacji wyjątkowej.
§5 Ceny, płatności i koszty wysyłki
- Wszystkie ceny podane na stronie www.crazyloop.pl są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów ewentualnej przesyłki.
- Koszty doręczenia towaru mającego postać fizyczną, każdorazowo prezentowane są po dodaniu produktu/produktów do koszyka i przejściu do kasy. Łączna wartość zamówienia obejmuje cenę towaru oraz ewentualne koszty przesyłki. Przesyłki zamówień towarów mających postać fizyczną, o wartości przekraczającej kwotę 450PLN, na terenie Polski wysyłane są za darmo. Do wartości tej nie jest wliczana wartość produktów cyfrowych.
- Dostarczenie produktów w formie elektronicznej oraz świadczenie usługi nie pociąga za sobą konieczności ponoszenia kosztów dostawy.
- Płatności za produkty cyfrowe (wzory, e-booki, karty podarunkowe, kursy online), dostępne na stronie www.crazyloop.pl, realizowane są za wyłącznie za pośrednictwem serwisu: Przelewy24. Dodatkowe formy płatności, takie jak przedpłata na konto, lub przelew tradycyjny dedykowane są produktom mającym postać fizyczną, takim jak gotowe wyroby dziewiarskie.
- W przypadku przerwania płatności za pośrednictwem Przelewy24, zamówienie zostaje automatycznie anulowane. W takim przypadku Klient, jeżeli w dalszym ciągu jest zainteresowany zakupem, może wykonać kolejne zamówienie. Może również dokonać przelewu na rachunek bankowy Sprzedającego, każdorazowo jednak wymaga to kontaktu ze Sprzedającym, pod adresem mailowym: edyta@crazyloop.pl. Ze względu na automatyczne połączenie magazynu towarów fizycznych z systemem zamówień i systemów płatności ( Przelewy24), w przypadku płatności bezpośrednio na konto, bez wskazanego kontaktu, Sprzedający nie gwarantuje dostępności zamawianych produktów. Numer konta firmowego, na który należy dokonywać wpłat to:
– dla wpłat w PLN: 68 1140 2004 0000 3302 8409 3368
–IBAN: PL 68 1140 2004 0000 3302 8409 3368
Właścicielem konta jest Edyta Twardowska.
- Zamówione produkty, inne niż produkty cyfrowe, dostarczane są na adres podany w formularzu zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej. Wybór sposobu dostawy Produktów dokonywany jest przez Kupującego w trakcie składania Zamówienia.
- Koszty wysyłki uzależnione są od wagi zamówionych produktów oraz miejsca dostarczenia (Polska lub inne kraje UE/spoza UE) i każdorazowo podane w karcie produktu.
- Wysyłki „za pobraniem” nie są możliwe.
§6 Zwroty
- Będąc konsumentem masz prawo odstąpić od umowy zawartej w Sklepie Internetowym w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze pisemnego, jednoznacznego oświadczenia.
- Oświadczenie możesz przesłać:
– pisemnie na adres siedziby firmy: Crazyloop handmade Edyta Twardowska ul. Leona PetrażNyckiego 66N/2, 30-399 Kraków,
– w formie elektronicznej, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: edyta@crazyloop.pl. - W przypadku odstąpienia Klienta od Umowy za pomocą poczty elektronicznej, Właściciel Edyta Twardowska, niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy za pomocą poczty elektronicznej.
- Zwrotom nie podlegają produkty wykonane na zamówienie, produkty posiadające formę cyfrową i przesłane on-line. Szczegółowo zagadnienie to regulują: art.16 ust.2 pkt 2 oraz art.35 Ustawy o ochronie praw konsumenta z dn.2 marca 2000 r.
- W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży umowę taką uważa się za niezawartą, a strony zobowiązane są zwrócić to co sobie na jej podstawie wzajemnie świadczyły.
- Towar podlega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Oznacza to, że produkt nie może być uszkodzony, zabrudzony, uprany, zmodyfikowany ani noszony (poza przymierzeniem). Ponadto produkt powinien posiadać wszystkie oryginalne metki i etykiety. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia odstąpienia Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego od Umowy Sprzedaży.
- Zwracany Towar należy przesłać na adres siedziby firmy:
Crazyloop handmade Edyta Twardowska, ul. Leona Petrażyckiego 66N/2, 30-399 Kraków
Zwracany Towar powinien zostać opakowany w taki sposób by zapewnć brak uszkodzeń przesyłki w transporcie.
- Właściciel Sklepu dokona zwrotu wartości Zamówienia wraz z kosztami dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego, niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny na www.crazyloop.pl) niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia odstąpienia przez Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego od Umowy Sprzedaży. Właściciel sklepu nie jest zobowiązany do zwrotu kosztów zwracanych towarów, jeżeli Kupujący skorzystał z opcji darmowej dostawy.
- Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Właściciel Sklepu ma prawo wstrzymać się ze zwrotem wartości Zamówienia wraz z kosztami dostawy do czasu zwrotnego otrzymania Towaru.
- Należność za zwrócone produkty, zostanie przekazana tą samą drogą, jaką dokonana została płatność.
- Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący, o ile karta produktu nie stanowi inaczej.
§7 Reklamacje
- Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Kupującego, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.
- Braki jakościowe dotyczące zawartości przesyłki, należy zgłosić mailowo do 7 dniu od otrzymania przesyłki na adres edyta@crazyloop.pl. Do zgłoszenia należy dołączyć zdjęcia zniszczonej przesyłki wraz z protokołem zniszczenia wystawionym przez kuriera, jeśli przesyłka była uszkodzona. Brak zgłoszenia roszczenia w powyższym terminie oraz brak potwierdzenia uszkodzenia od kuriera lub niekompletności przesyłki w postaci fotograficznej w tym terminie powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu przewozu.
- Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Kupującego nie będącego Konsumentem zostaje wyłączona.
- Reklamacje możesz składać pisemnie na adres pocztowy: Crazyloop handmade Edyta Twardowska ul. Leona Petrażyckiego 66N/2, 30-399 Kraków lub elektronicznie, za pośrednictwem poczty mailowej edyta@crazyloop.pl. Zgłaszając reklamację należy podać imię, nazwisko, adres e-mail, numer Zamówienia, opisać powód składanej reklamacji oraz żądanie Klienta w związku ze stwierdzoną wadą Towaru
- Możesz ją składać w przypadku:
– wad fizycznych produktów dziewiarskich takich jak zniszony produkt (np wyrwane oczy w maskotkach lub inne widoczne uszkodzenia),
– opóźnienia w realizacji lub dostarczeniu towarów lub usług,
– nieprawidłowych danych na fakturze lub paragonie. - Reklamacja rozpatrzona zostanie w terminie 14 dni od daty jej złożenia.
- Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres siedziby firmy:Crazyloop handmade Edyta Twardowska, ul. Leona Petrażyckiego 66N/2, 30-399 Kraków.
§8 Dostępność produktów
W przypadku braku czy niedostępności zamówionego towaru poinformujemy Cię o tym fakcie mailowo bądź telefonicznie. Jeżeli dokonałeś płatności, a my nie będziemy w stanie dostarczyć Ci produktów w satysfakcjonującym terminie (innym niż standardowy termin wysyłki), niezwłocznie zwrócimy należność taką samą drogą, jaką została dokonana.
§9 Forma komunikacji pisemnej
Obowiązujące przepisy wymagają, by część komunikacji i przekazywanych informacji odbywała się w formie pisemnej. Dlatego korzystając z naszych usług zgadzasz się, żeby komunikacja odbywała się głównie w formie elektronicznej. Skontaktujemy się z Tobą poprzez e-mail lub dostarczymy Ci informacje poprzez ich publikację na naszej stronie internetowej www.crazyloop.pl. Zawierając umowę, zgadzasz się na komunikację z nami drogą elektroniczną i przyjmujesz do wiadomości, że wszystkie umowy, zawiadomienia, informacje i inne komunikaty, które oferujemy drogą elektroniczną spełniają wszelkie wymagania prawne dotyczące sposobu komunikacji.
§10 Polityka prywatności i bezpieczeństwa
Aby dokonać zakupu na stronie www.crazyloop.pl konieczne jest zaakceptowanie stosowanej przez nas polityki prywatności i bezpieczeństwa. W każdej chwili możesz zapoznać się z nią klikając TUTAJ.
§11 Prawo do zmiany regulaminu
Przysługuje nam prawo do poprawy i zmiany niniejszego Regulaminu zakupów w dowolnym czasie. Dokonując zakupów na stronie www.crazyloop.pl akceptujesz Regulaminu obowiązujący w momencie składania zamówienia, chyba że stosownie do przepisów prawa lub decyzji organów władzy rządowej będziemy musieli wprowadzić zmiany we wspomnianym Regulaminie (w takim przypadku możliwe zmiany będą miały też wpływ na zamówienia, które zostały złożone wcześniej). Wyłączenie to obowiązuje również w sytuacji, gdy powiadomimy Cię o zmianie Regulaminu zakupów, zanim wyślemy do Ciebie potwierdzenie odbioru (w takim wypadku przysługuje nam prawo, by uznać, że zmiany w Regulaminie zostały zaakceptowane, o ile nie zaprzeczysz temu w ciągu siedmiu dni roboczych, licząc od przyjęcia przez Ciebie maila). Przysługuje nam prawo do poprawy i zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie.
§12 Roszczenia sporne
- Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy właścicielem sklepu na stronie www.crazyloop.pl, a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
- Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy właścicielem sklepu na stronie www.crazyloop.pl, a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Crazyloop handmade Edyta Twardowska.
- W przypadku, gdy będziesz chciał/-a się wdać w spór z właścicielem sklepu na stronie www.crazyloop.pl, w związku z obsługą reklamacji towaru masz również możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów. Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży mogą być rozwiązywane w trybie mediacji przez mediatorów Centrum Mediacji Sądu Arbitrażowego przy Krajowej Izbie Gospodarczej w Warszawie, stosownie do regulaminu tego Sądu, obowiązującego w dniu skierowania wniosku o mediację.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
